Bu kitap turizm otelcilik bölümü öğrencileri ile konaklama iletmelerinde ön büro departmanında çalışanların otelcilik ve ön büro ile ilgili işlerini kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Çalışma; Temel departman bilgisi Ön büro departmanı ve kullanılan sistemler Oda ve konut çeşitleri Rezervasyon işlemleri Resepsiyon işlemleri Danışma bölümü ve konaklama işletmelerinde kullanılan otomasyon programları bölümlerinden oluşmaktadır. Birinci baskı sonucunda alınan olumlu geribildirimler kitabın ikinci basımında genişletmeler açısından cesaret verici ve teşvik edici olmuştur. Bu çerçevede ikinci baskı için genel anlamda turizm sektörünün yapısı göz önünde bulundurularak kitap yeniden gözden geçirilmiş konaklama işletmelerinin ön büro departmanlarında en fazla kullanılan otomasyon prog ramlarından FIDELIO'nun kullanım kılavuzuna yer verilmiştir.