Teslimat bölgelerinde kargonuzu kendiniz gidip almalısınız. Sitenin altında teslimat noktaları mevcuttur.
Siparişiniz ile ilgili bir açıklama yazmak isterseniz, lütfen aşağıdaki alanı kullanın:
Sipariş verdikten sonra siparişim üzerinde bir değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için siparişiniz oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik maalesef yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız 0212 909 41 53 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız veya bilgi@ravzakitap.com e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz.
Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.
Teslimat için ne kadar ücret ödenir?
Kargo ücretimiz; Seçtiğiniz Kargo Firmasına Göre Değişecektir!
Tüm Türkiye Sabit Kargo 89,00 TL PTT
Kapıda nakit ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekir mi?
850 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda nakit ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli sadece 40 TL'dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız gerekmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz kitapların temin süresine göre kargoya teslim edilir.Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Hepsijet Kargo ve PTT Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Hangi günlerde teslimat yapılır? Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Teslimatlar çalışma günleri dahilinde hafta içi yapılmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılamamaktadır.
Teslimat sırasında evde yoksam başkası paketimi alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı?
Adrese teslimat seçeneğimizde paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
Yurt dışına teslimatınız var mıdır?
Maalesef yurt dışına teslimatımız şu an için mümkün değildir.