Uzaya çıkan insanlarla ve dünyanın dört bir tarafıyla iletişim sağlayabilecek sistemleri kurmuş bulunuyoruz.Ama maalesef; günlük hayatımızda anne kızıyla baba oğluyla komşu komşuyla yöneticiler çalışanlarıyla öğretmenler öğrencileriyle eşler birbirleriyle iletişim kurmakta zorluk çekiyor.Çevresiyle etkin ve sağlıklı iletişim kurup bu beceriyi gösterebilenler; hayatlarında daha başarılı olmakta hem insanları sevmekte hem de herkes tarafından sevilmektedirler.Böyle kişiler kendilerine ve çevrelerine bir kalite katmaktadırlar. Zira hayattaki başarımız çevremizle kurduğumuz iletişimdeki başarıyla doğru orantılıdır.Elini yumruk olarak sıkan kimselerle tokalaşılamaz. İletişim; sıkılan bu yumrukları açma becerisidir. Açmakla kalmayıp onunla el sıkışabilmek dostlukların başlangıcı da olabilir.Unutmamak gerekir ki böyle durumlarda ya bir düşman kazanırız ya da kalıcı bir dost... Kitabımızda; genel iletişim becerilerinin yanında konusunun uzmanlarıyla aşağıdaki başlıklarda sizlerin merak ettiği ve hayatımızın her anında lazım olabilecek konuları soru-cevap şeklinde paylaştık.