Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon
%16 
10,00 TL
8,40 TL

Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon

Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon

%16 
10,00 TL
8,40 TL
Kazancınız:1,60 TL
Parapuan:
0,08 TL
168
%16 
10,00 TL
8,40 TL
Kazancınız: 1,60 TL
Parapuan:
0,08 TL
168

Tükendi

Gelince Haber Ver
Genellikle 5-7 gün içinde kargoya verilir.
Bu ürün stoklu değildir. Üreticiden istenir ve bize ulaştıktan sonra kargoya verilir. Kargoya verme süresi tatil günlerini kapsamaz.
Kitap Açıklaması

Bilgi teknolojileri çağının yaşandığı günümüzde olaylar çok hızlı gelişmekte kurum ve kuruluşlar hızla değişen ortamın yarattığı yeni koşullara uymakta büyük güçlükler yaşamaktadırlar. Şartlar o kadar hızlı değişebilmektedir ki bazen uzun vadeli olarak ortaya konulan stratejik hedeflere öngörülenden çok kısa sürede ulaşılabilmekte bazen amaçların değişen şartlara göre revizyonu gerekmekte bazen de belirlenen hedefler bu gelişmeler ve değişen koşullar içerisinde anlamını yitirmektedir. Günümüzde 'Toplam kalite yönetimi" "Kalite güvencesi" "Kalite süreç yönetimi" ve "Kalite denetimi" gibi kavramlar bu gelişmelerin sonucunda bir zorunluluk olarak ortaya çıkmıştır. Mal üretiminde kalitenin standardı kolaylıkla belirlenebilir fakat hizmette kalite kavranması uygulaması ve denetimi açısından daha belirsiz ve karmaşık bir alandır. Hizmet kalitesi bir imalat ortamında oluşturulup eksiksiz olarak müşteriye sunulamaz. Birçok hizmet satıştan önce ölçülemez stoklanamaz test edilemez ve doğrulanamaz. Hizmetler için kalite standartları oluşturmak mallardan daha zordur. İnsanların davranışlarına standartlar getirmek mümkün olamayacağına göre hizmet sektöründe kalite ve standart nasıl belirlenir? Soru budur...

Kitap Özellikleri
Basım Yılı2016
Baskı1
Cilt DurumuKarton Kapak
DilTürkçe
Ebat12 x 19,5
ISBN-106056482779
Kağıt TürüKitap Kağıdı
Sayfa Sayısı72
favorilerime ekle
Kitap Açıklaması

Bilgi teknolojileri çağının yaşandığı günümüzde olaylar çok hızlı gelişmekte kurum ve kuruluşlar hızla değişen ortamın yarattığı yeni koşullara uymakta büyük güçlükler yaşamaktadırlar. Şartlar o kadar hızlı değişebilmektedir ki bazen uzun vadeli olarak ortaya konulan stratejik hedeflere öngörülenden çok kısa sürede ulaşılabilmekte bazen amaçların değişen şartlara göre revizyonu gerekmekte bazen de belirlenen hedefler bu gelişmeler ve değişen koşullar içerisinde anlamını yitirmektedir. Günümüzde 'Toplam kalite yönetimi" "Kalite güvencesi" "Kalite süreç yönetimi" ve "Kalite denetimi" gibi kavramlar bu gelişmelerin sonucunda bir zorunluluk olarak ortaya çıkmıştır. Mal üretiminde kalitenin standardı kolaylıkla belirlenebilir fakat hizmette kalite kavranması uygulaması ve denetimi açısından daha belirsiz ve karmaşık bir alandır. Hizmet kalitesi bir imalat ortamında oluşturulup eksiksiz olarak müşteriye sunulamaz. Birçok hizmet satıştan önce ölçülemez stoklanamaz test edilemez ve doğrulanamaz. Hizmetler için kalite standartları oluşturmak mallardan daha zordur. İnsanların davranışlarına standartlar getirmek mümkün olamayacağına göre hizmet sektöründe kalite ve standart nasıl belirlenir? Soru budur...

Kitap Özellikleri
Basım Yılı2016
Baskı1
Cilt DurumuKarton Kapak
DilTürkçe
Ebat12 x 19,5
ISBN-106056482779
Kağıt TürüKitap Kağıdı
Sayfa Sayısı72
Çok Satanlarda Kampanya
Dirilt Kalbini
%32
200,00 TL
136,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Galip Bergusi Seti 3 Kitap
%34
760,00 TL
501,60 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Zamanın Kıymeti (Pratik Baskı)
%25
168,00 TL
126,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Algı Yönetimi ve Manipülasyon
%38
380,00 TL
235,60 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Kitabu Afatil Lisan Dilin Afetleri Dil Belası
%50
160,00 TL
80,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Yaşamak
%50
200,00 TL
100,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Dirilt Kalbini
%32
200,00 TL
136,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Galip Bergusi Seti 3 Kitap
%34
760,00 TL
501,60 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Zamanın Kıymeti (Pratik Baskı)
%25
168,00 TL
126,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Algı Yönetimi ve Manipülasyon
%38
380,00 TL
235,60 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Kitabu Afatil Lisan Dilin Afetleri Dil Belası
%50
160,00 TL
80,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Yaşamak
%50
200,00 TL
100,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Dirilt Kalbini
%32
200,00 TL
136,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Galip Bergusi Seti 3 Kitap
%34
760,00 TL
501,60 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Benzer Ürünler
Işığa Doğru Ceyhan Saldanlı
%21
149,00 TL
117,71 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Harika Seçenekler Üretmek
%34
144,00 TL
95,04 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
İş Bulmak İçin Ne Yapmalı
%24
230,00 TL
174,80 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Yönetimde Mükemmellik
%25
175,00 TL
131,25 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Şirket Vadisi?
%21
725,00 TL
572,75 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Kurum Kültürü
%21
500,00 TL
395,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
İnsan Kaynakları
%21
500,00 TL
395,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Işığa Doğru Ceyhan Saldanlı
%21
149,00 TL
117,71 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Harika Seçenekler Üretmek
%34
144,00 TL
95,04 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
İş Bulmak İçin Ne Yapmalı
%24
230,00 TL
174,80 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Yönetimde Mükemmellik
%25
175,00 TL
131,25 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Şirket Vadisi?
%21
725,00 TL
572,75 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
Kurum Kültürü
%21
500,00 TL
395,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
İnsan Kaynakları
%21
500,00 TL
395,00 TL
Favorilerime Ekle Sepete Ekle
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.