Birinci Bölüm
1. Benchmarkıng (Kıyaslama) Kavramı Teorisi, Tanımı, Gelişimi Ve Temel Nitelikleri

1.1. Benchmarkıng Tanımı Ve Tarihsel Gelişimi
1.2. Benchmarkıng Sınıflandırılması3
1.3. Benchmarkıng (Kıyaslama) Süreci
1.4. Benchmarkıng (Kıyaslama) Türleri
1.5. Bütüncül (Benchmarkıng) Kıyaslama Türleri
1.6. Kıyaslama (Benchmarkıng) Temel Nitelikleri


İkinci Bölüm
2. Belediyelerde Benchmarkıng Uygulaması

2.1. Belediyelerde Benchmarkıng (Kıyaslama) Kavramı
2.2.        Benchmarkng (Kıyaslama) Bütüncül Türleri, Belediyelerde Kullanılabilirliği
2.3. Belediyelerde Yaygın Olan Kıyaslama Türleri
2.4. Belediyelerde Diğer Kıyaslama Türleri