Protokol kuralları kamusal kurumsal ve toplumsal yaşamdaki bütün sosyal yönetsel ve bireysel iş ve ilişkilerde resmî yazışma konuşma ve görüşmelerde; toplantı tören ve törensel etkinliklerde; davet ziyaret ve ziyafetlerde uygulanan davranış kuralları bütünüdür. Bu yüzden kamusal ve özel bütün kurum ve kuruluşlarda çalışanların özellikle yöneticilerin yaşamları protokol kuralları içinde geçmektedir.Kişi ve kurum olarak kamusal ve toplumsal yaşamda "saygın" olmak ve bu saygınlığı korumak için öncelikle protokol kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak gereklidir. Protokol kurallarını bilen ve bu kurallara uyan kişi ve kurumlar kamusal ve toplumsal yaşamda saygınlıklarıyla daima fark edilir ve takdir edilirler. Zira örgütsel ve yönetsel yaşamda başarının %34'ü yöneticilerin ve çalışanların protokol bilgisine ve temsil niteliğine %33'ü bunların bilgi ve becerisine %33'ü de kişiliklerine bağlıdır. Bu yüzden başarı protokolde gizlidir.Protokol Bilgisi Sosyal Hayatta ve İş Ortamında Protokol ve Davranış Kuralları Büro Yönetimi ve Sekreterlik Yüksek Okullarında okutulan "Protokol Bilgisi" ders programına uygun olarak hazırlamıştır. (Söz konusu ders programı kitap sonunda verilmiştir.)Bu kitabın amacı; Büro Yönetimi ve Sekreterlik Turizm ve Otelcilik Yüksek Okullarında; Hukuk Siyasal Bilgiler İşletme İletişim İdari ve İktisadi Bilimler Fakültelerinde okuyan öğrencilere; kamusal ve özel bütün kurum ve kuruluşlarda her düzeyde çalışanlara özellikle yöneticilere ve yönetici sekreterlerine iş dünyasında ve sosyal yaşamlarında kullanacakları protokol bilgi ve becerilerini kazandırmak; bu bilgileri iletişim ve ilişki içinde oldukları kurum ve kuruluşlarda başarıyla uygulamalarını sağlamak; böylece kurumsal ulusal ve uluslararası düzeyde başarı ve saygınlıklarını artırmaktır.