Sağlık hizmetinin yürütülmesinde ortaya çıkan kusurlardan bahsedildiğinde akla ilk olarak hekim hataları gelmektedir. Çalışmamızda, kamu tarafından sunulan sağlık hizmeti sürecinde hekimin veya sağlık personelinin yetki alanı dışında gerçekleşen, yönetimsel boyutta kalan organizasyon kusurları incelenmiştir.