Birinci Bölüm
Lojistik Ve Dış Kaynak Kullanımının Genel Esasları Ve Özellikleri
1.1. Lojistiğin Tarihsel Gelişimi
1.2. Lojistiğin Tanımı
1.3. Lojistiğin Önemi
1.4. Lojistik Faaliyetler
1.5. Lojistikte Dış Kaynak Kullanımı
İkinci Bölüm
Freıght Forwarder İşletmelerinin Özellikleri Ve Müşteri Memnuniyeti
2.1. Freıght Forwarder İşletmeler
2.2. Freıght Forwarder İşletmelerde Müşteri Memnuniyeti
Üçüncü Bölüm
İstanbul İlinde Mevcut Freıght Forwarder Müşterileri Üzerine Bir Uygulama
3.1. Araştırmanın Amacı Ve Önemi
3.2. Araştırmanın Yöntemi
3.3. Araştırmanın Kapsamı Ve Örneklemi
3.4. Bulgular